Chấp nhận điều khoản
Khi truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 984 cung cấp, bạn xác nhận rằng mình đã đọc toàn bộ tài liệu này và đồng ý bị ràng buộc bởi tất cả các điều khoản và điều kiện được nêu. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và liên hệ bộ phận hỗ trợ để được hướng dẫn. Việc tiếp tục đăng nhập, đặt cược hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào đều được coi là bằng chứng pháp lý về sự đồng thuận của bạn với toàn bộ nội dung trong tài liệu này. Độ tuổi tối thiểu để sử dụng dịch vụ của 984 là 18 tuổi; người dùng chưa đủ tuổi không được phép đăng ký hoặc tham gia dưới bất kỳ hình thức nào. Nền tảng có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ đối với bất kỳ người dùng nào không đáp ứng đủ điều kiện theo quy định này.
Điều kiện sử dụng dịch vụ
Dịch vụ của 984 chỉ dành cho cá nhân có đủ năng lực pháp lý theo quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam và không thuộc các đối tượng bị hạn chế tiếp cận theo chính sách của nền tảng. Người dùng cam kết chỉ sử dụng nền tảng cho mục đích cá nhân, giải trí hợp pháp và không dùng tài khoản để thực hiện các hành vi gian lận, rửa tiền hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào. Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì một tài khoản duy nhất; việc tạo nhiều tài khoản để trục lợi khuyến mãi hoặc lách hạn mức cược là vi phạm nghiêm trọng và có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn. Người dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do sơ suất bảo mật từ phía người dùng. 984 có quyền từ chối cung cấp dịch vụ hoặc hạn chế tính năng đối với người dùng tại các khu vực địa lý bị hạn chế theo quy định pháp luật hoặc chính sách vận hành nội bộ.
Tạo tài khoản & bảo mật
Khi đăng ký tài khoản tại 984, bạn có nghĩa vụ cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi. Mọi thông tin sai lệch hoặc giả mạo đều là căn cứ để nền tảng đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu; không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ bên thứ ba nào dưới bất kỳ hình thức nào. Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bất thường, bạn phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ của 984 để được can thiệp kịp thời và hạn chế thiệt hại. Nền tảng áp dụng xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn ngành để đảm bảo an toàn cho tất cả người dùng; quy trình này có thể yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ trước khi kích hoạt đầy đủ chức năng tài khoản.
Nghĩa vụ & trách nhiệm người dùng
Người dùng có trách nhiệm sử dụng nền tảng một cách có trách nhiệm, tôn trọng các quy tắc cộng đồng và không thực hiện hành vi gây hại đến trải nghiệm của người dùng khác. Nghiêm cấm mọi hành vi can thiệp vào hệ thống kỹ thuật, cố tình khai thác lỗi phần mềm, sử dụng bot tự động hoặc phần mềm hỗ trợ nhằm chiếm lợi thế không công bằng trên nền tảng. Người dùng không được sử dụng dịch vụ của 984 để thực hiện bất kỳ hành vi nào vi phạm luật pháp Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở gian lận tài chính, lừa đảo và rửa tiền. Mọi tranh chấp với người dùng khác hoặc với nền tảng phải được giải quyết thông qua các kênh hỗ trợ chính thức của 984; việc tự ý xử lý hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm trong quá trình liên hệ có thể dẫn đến hạn chế quyền sử dụng tài khoản. Bất kỳ hành vi vi phạm nào được phát hiện đều sẽ bị ghi nhận và xử lý theo quy trình nội bộ, bao gồm cả việc báo cáo cho cơ quan có thẩm quyền nếu cần thiết.
Thông tin thanh toán & giao dịch (VND)
Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng 984 được thực hiện bằng Việt Nam đồng (VND) và xử lý qua các kênh thanh toán hợp pháp, bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa và ví điện tử được chấp thuận. Mức nạp tối thiểu và tối đa được quy định cụ thể trong từng phương thức thanh toán; người dùng có trách nhiệm kiểm tra thông tin này trước khi thực hiện giao dịch để tránh phát sinh sự cố không mong muốn. Mọi yêu cầu rút tiền phải được thực hiện về đúng tài khoản ngân hàng đã đăng ký và xác minh dưới tên của chủ tài khoản; 984 không hỗ trợ rút tiền về tài khoản bên thứ ba. Thời gian xử lý giao dịch rút tiền thông thường từ 15 phút đến 24 giờ làm việc tùy theo phương thức và thời điểm yêu cầu; trong một số trường hợp đặc biệt, đội ngũ tài chính có thể yêu cầu xác minh bổ sung trước khi hoàn tất. Nền tảng không chịu trách nhiệm về các khoản phí phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán trung gian trong quá trình xử lý giao dịch của người dùng.
Giới hạn trách nhiệm
984 nỗ lực đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định 24/7, tuy nhiên không thể cam kết dịch vụ hoàn toàn không có gián đoạn do các yếu tố kỹ thuật, bảo trì hệ thống định kỳ hoặc sự cố ngoài tầm kiểm soát như thiên tai hay lỗi cơ sở hạ tầng mạng. Nền tảng không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp nào phát sinh từ việc không thể truy cập dịch vụ trong thời gian hệ thống tạm ngừng hoạt động. Trong phạm vi tối đa cho phép của pháp luật, 984 giới hạn toàn bộ trách nhiệm pháp lý phát sinh từ việc sử dụng nền tảng ở mức không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm xảy ra sự cố. Người dùng tự chịu trách nhiệm về rủi ro tài chính cá nhân khi tham gia các hoạt động cá cược và giải trí trên nền tảng; 984 khuyến khích tất cả người dùng áp dụng các biện pháp chơi game có trách nhiệm và thiết lập hạn mức chi tiêu phù hợp. Nếu bạn cần hỗ trợ về vấn đề này, hãy tham khảo thêm chính sách tại trang Chơi game có trách nhiệm.
Chính sách tài khoản – Tạm khóa & đóng tài khoản
984 có quyền tạm thời đình chỉ hoặc vĩnh viễn đóng tài khoản của người dùng trong các trường hợp vi phạm điều khoản sử dụng, có dấu hiệu gian lận, hoặc không thể hoàn tất quy trình xác minh danh tính trong thời hạn quy định. Khi tài khoản bị tạm khóa vì lý do bảo mật, người dùng sẽ nhận được thông báo qua email đã đăng ký và có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để xác nhận danh tính và mở khóa trong thời gian sớm nhất. Trường hợp người dùng chủ động yêu cầu đóng tài khoản, 984 sẽ xử lý yêu cầu trong vòng 5–7 ngày làm việc sau khi hoàn tất toàn bộ nghĩa vụ tài chính còn tồn đọng, bao gồm rút số dư khả dụng về tài khoản ngân hàng đã xác minh. Số dư trong tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng sẽ bị phong tỏa và xử lý theo quy trình pháp lý nội bộ, bao gồm khả năng thu hồi để bù đắp thiệt hại phát sinh. Mọi quyết định liên quan đến khóa hoặc đóng tài khoản đều có thể được khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ chính thức của nền tảng trong vòng 14 ngày kể từ ngày nhận thông báo.
Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung trên nền tảng 984, bao gồm giao diện người dùng, logo, hình ảnh, văn bản, mã nguồn phần mềm, dữ liệu tỷ lệ cược và các tài liệu liên quan, đều thuộc quyền sở hữu độc quyền của công ty vận hành hoặc các đối tác được cấp phép hợp pháp. Người dùng không được phép sao chép, phân phối, chỉnh sửa, dịch ngược, hoặc tạo ra các sản phẩm phái sinh từ bất kỳ thành phần nào của nền tảng mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ 984. Bất kỳ nội dung nào bạn tải lên hoặc chia sẻ trên nền tảng vẫn thuộc quyền sở hữu của bạn, nhưng bạn cấp cho 984 quyền không độc quyền, toàn cầu và miễn phí bản quyền để sử dụng, hiển thị nội dung đó trong phạm vi vận hành dịch vụ. Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến hành động pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các công ước quốc tế có liên quan mà Việt Nam là thành viên.
Liên kết bên thứ ba & thay đổi điều khoản
Nền tảng 984 có thể chứa liên kết đến các trang web hoặc dịch vụ bên thứ ba vì mục đích tham khảo hoặc tiện ích; tuy nhiên, chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay hoạt động của các trang web bên ngoài đó. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập bất kỳ liên kết bên thứ ba nào và nên đọc kỹ điều khoản riêng của từng dịch vụ trước khi sử dụng. 984 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần báo trước; tuy nhiên, các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email hoặc thông báo trực tiếp trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung thay đổi. Bạn có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để cập nhật phiên bản điều khoản mới nhất và đảm bảo luôn tuân thủ đúng quy định hiện hành của nền tảng.
Luật áp dụng & giải quyết tranh chấp
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành áp dụng tại khu vực tài phán nơi 984 được cấp phép vận hành. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ sẽ ưu tiên được giải quyết thông qua thương lượng hòa giải giữa các bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh tranh chấp. Nếu thương lượng không đạt được kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết tại cơ quan trọng tài hoặc tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật. Người dùng đồng ý từ bỏ quyền tham gia vụ kiện tập thể (class action) hoặc bất kỳ hình thức kiện tụng nhóm nào liên quan đến dịch vụ của 984. Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền tuyên bố vô hiệu, các điều khoản còn lại vẫn có hiệu lực thi hành đầy đủ.